Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité explique comment TravelFit™ collecte, utilise et protège les données personnelles des visiteurs et clients du site https://travelfit.fr.

1. Responsable du traitement

2. Données collectées

TravelFit™ peut collecter les données suivantes :

• nom et prénom ;
• adresse e-mail ;
• adresse de livraison ;
• adresse de facturation ;
• numéro de téléphone lorsque renseigné ;
• informations de commande ;
• historique d'achat ;
• échanges avec le service client ;
• données de navigation ;
• adresse IP ;
• données liées aux cookies et outils d'analyse ;
• consentement à la newsletter.

TravelFit™ ne conserve pas les données complètes de carte bancaire. Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés tels que Shopify Payments, PayPal, Shop Pay ou tout autre prestataire disponible au moment du paiement.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles sont utilisées pour :

• traiter les commandes ;
• assurer la livraison ;
• envoyer les confirmations de commande ;
• gérer le service après-vente ;
• répondre aux demandes clients ;
• gérer les retours, remplacements et réclamations ;
• lutter contre la fraude ;
• respecter nos obligations légales et comptables ;
• améliorer le site et l'expérience utilisateur ;
• envoyer des offres commerciales lorsque le client y a consenti.

4. Base légale du traitement

• l'exécution du contrat, pour traiter et livrer les commandes ;
• le consentement, pour l'inscription à la newsletter ou certains cookies ;
• l'intérêt légitime, pour améliorer le site, prévenir la fraude et assurer la sécurité ;
• les obligations légales, notamment comptables et fiscales.

5. Destinataires des données

Les données peuvent être transmises uniquement lorsque cela est nécessaire à :

• Shopify, pour la gestion de la boutique, du panier, des commandes et du paiement ;
• les prestataires de paiement ;
• les transporteurs et partenaires logistiques ;
• les outils d'e-mailing et de newsletter ;
• les outils d'analyse et de mesure d'audience ;
• les prestataires techniques du site ;
• les autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

6. Prestataires principaux

Le site TravelFit™ utilise notamment Shopify pour la partie e-commerce et Lovable pour la partie technique du site.

7. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

À titre indicatif :

• les données liées aux commandes sont conservées pendant la durée nécessaire aux obligations comptables et fiscales ;
• les données de service client sont conservées le temps nécessaire au traitement de la demande ;
• les données de newsletter sont conservées jusqu'au désabonnement ;
• les cookies sont conservés selon leur durée propre et conformément aux choix de l'utilisateur.

8. Newsletter

Lorsque le client s'inscrit à la newsletter, son adresse e-mail peut être utilisée pour lui envoyer des offres, nouveautés, conseils voyage ou communications commerciales de TravelFit™.

Le client peut se désinscrire à tout moment via le lien de désinscription présent dans les e-mails ou en écrivant à contact@travelfit.fr.

9. Cookies

Le site peut utiliser des cookies nécessaires au fonctionnement du site, ainsi que des cookies de mesure d'audience, de personnalisation ou de publicité.

Certains cookies sont indispensables au fonctionnement du panier, du paiement et de la navigation. D'autres cookies peuvent nécessiter le consentement préalable de l'utilisateur.

L'utilisateur peut gérer ses préférences via le bandeau cookies lorsqu'il est proposé, ou depuis les paramètres de son navigateur. Voir aussi notre Politique cookies.

10. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable, l'utilisateur dispose des droits suivants :

• droit d'accès ;
• droit de rectification ;
• droit d'effacement ;
• droit d'opposition ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit à la portabilité ;
• droit de retirer son consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, l'utilisateur peut écrire à contact@travelfit.fr.

TravelFit™ pourra demander une preuve d'identité si nécessaire afin de protéger les données personnelles de l'utilisateur.

11. Réclamation auprès de la CNIL

Si l'utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés, il peut déposer une réclamation auprès de la CNIL :

12. Sécurité

TravelFit™ met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération ou la divulgation.

Cependant, aucun système informatique n'est totalement sécurisé. L'utilisateur est invité à rester vigilant lorsqu'il transmet des informations en ligne.

13. Modification de la politique

TravelFit™ peut modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de l'adapter aux évolutions du site, des outils utilisés ou de la réglementation.

La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.