Retours, remboursements & garantie 30 jours

Chez TravelFit™, nous voulons que chaque client reçoive un produit conforme, utile et prêt à voyager.

1. Droit de rétractation légal

Pour tout achat effectué en ligne, le client consommateur dispose d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Pour exercer ce droit, le client doit nous contacter à contact@travelfit.fr.

Le message doit préciser :

• le nom du client ;
• le numéro de commande ;
• le produit concerné ;
• la volonté claire d'exercer le droit de rétractation.

Le client n'a pas à justifier sa décision.

2. Conditions de retour

Le produit retourné doit être complet, propre, non utilisé, non endommagé, dans son état d'origine et, lorsque cela est possible, dans son emballage d'origine.

TravelFit™ se réserve le droit de refuser le remboursement ou d'appliquer une décote si le produit retourné est incomplet, abîmé, utilisé au-delà d'une simple vérification ou impropre à la remise en vente.

3. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de TravelFit™ ou de produit reçu défectueux / endommagé.

L'adresse de retour sera communiquée au client après sa demande par e-mail.

4. Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, TravelFit™ procédera au remboursement des sommes dues via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le remboursement intervient dans les délais légaux applicables.

5. Garantie commerciale « Satisfait ou remplacé » 30 jours

En complément des droits légaux, TravelFit™ propose une garantie commerciale « Satisfait ou remplacé » pendant 30 jours à compter de la réception de la commande.

Cette garantie s'applique en cas de :

• produit reçu endommagé ;
• défaut de fabrication ;
• couture anormalement déchirée ;
• fermeture éclair défectueuse ;
• produit inutilisable à la réception ;
• erreur manifeste dans le produit reçu.

Pour demander un remplacement, le client doit écrire à contact@travelfit.fr avec :

• son numéro de commande ;
• une description claire du problème ;
• des photos et/ou vidéos montrant le défaut ;
• si possible, une photo de l'emballage reçu.

Après vérification, TravelFit™ pourra envoyer un produit de remplacement.

6. Cas non couverts par la garantie « Satisfait ou remplacé »

La garantie commerciale ne couvre pas :

• l'usure normale du produit ;
• une mauvaise utilisation ;
• une surcharge excessive ;
• une dégradation volontaire ;
• une casse liée à un usage anormal ;
• une simple préférence de couleur ou de taille lorsque le produit correspond à la commande ;
• une demande sans preuve visuelle suffisante.

7. Garanties légales

La garantie commerciale « Satisfait ou remplacé » ne remplace pas les garanties légales.

Le client bénéficie notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément au droit applicable.

8. Contact

Pour toute demande liée à un retour, un remboursement ou un remplacement : contact@travelfit.fr.